Internetin normal iletişim kanallarına göre en büyük
avantajı çok ucuz olması. Yüksek kiralar ödemeden ve harcamalar yapmadan
tüm dünyaya erişebilirsiniz. Web'de pazarlama, sitenize (e-dükkan) gelen
müşterilere ürünlerinizin tanıtımını iyi yaparak cezbetmekle olur. Ancak,
ürün tanıtımı olarak, -çok bilgilendirici bile olsalar- tonlarca yazı
içeren sıkıcı dökümanlar ya da -çok güzel bile olsalar!- -görüntülenmesi
dakikalar süren büyük hacimli resimler ve standart olmayan web
uygulamaları (sadece tek tip browser'da görülebilen sayfalar, veya özel
plug-in'ler gerektiren animasyon ya da filmler gibi) inanın ki pek kimseyi
cezbetmeyecektir.
Önemli bir nokta olarak, ürünlerinizi tanıtmak için "spam mail"
kullanmayın. Yani, ürünleriniz hakkındaki tanıtımları ve her türlü şeyi
e-mail yolu ile, insanlara rastgele göndermeyin. Herkes, postakutusunda bu
tip mailler bulmayı "rahatsız edici" saayr ve bu hem etik kurallara
aykırıdır hem de suçtur. Ayrıca, böyle pazarlama stratejileri firmanızın
ciddiyetini sıfıra indirir. Bunu da düşünmek lazım.
İnternette gerçek zamanlı bir iletişim söz konusu olduğundan, müşteriler
sıkılırlarsa, kolayca, tek bir fare tıklamasıyla dükkanınızdan çıkar
gider. e-müşteriler, asla pasif konumda değildir. Bunu unutmayın. Müşteri
çekmek, aynı klasik dükkanlarda olduğu gibi,güzel görünen vitrinlerle (web
sayfaları) ve de müşteriye sağlayacağınız güvenle olacaktır. Periydik
indirimler, kampanyalar, promosyonlar da yapabilirsiniz (Unutmayın!!!
Ticaret Yapıyorsunuz, kurallarına göre oynayın..)
Müşterilerinizin, sattığınız ürünlerden ve verdiğiniz servislerden ne
kadar tatmin olduğunu kolayca anlamak mümkündür. Web teknolojisi size,
ziyaretçileriniz/müşterileriniz konusunda her türlü bilgiyi elde
edebileceğiniz imkanlar sunar. Gelen ziyaretçilerin profili (cinsiyet,
yaş, yaşadığı yer vb) kolayca çıkartılabilir. Ancak,
müşteriler/ziyaretçiler akkındaki bilgiler, onlara uzun formlar
doldurtarak ya da bu bilgileri onlardan e-posta yoluyla isteyerek
olmamalı. Emin olun, ya hiç kimse cevap vermez ya da önemsiz miktarda
cevap alırsınız. Bunun yerine, sayfalarinizda periyodik aralıklarla
değişen 2-3 anket sorusu (hatta en iyisi tek bir soru!) sorabilirsiniz.
Bunların cevapları da, tabii ki çoktan seçmeli olmalı. Ziyaretçi, 3-4
seçenekten kendine uyanı fareyle "tık"layıp seçebilmeli. Web'de sörf
yaparken, fare ile "tık"lamak insanların her zaman hoşuna gider ve boşluk
doldurmaya (klavye kullanarak birşeyler, form vb doldurmak) tercih edilir.
Ayrıca (eğer varsa) sitenizin reklamını verdiğiniz yerlerden (reklamı
görüp etkilenen ve reklamın üzerini tıklayarak size ulaşan) kaç kişinin
geldiğini de tespit edebilirsiniz. Böylece, reklam verdiğiniz yerler
konusunda seçme kriterleri oluşur elinizde.
En fazla hangi ürünlere talep olduğu, bir müşterinin dükkanınızda ne kadar
süre kaldığı, dükkanınıza girerken kullandıkları bilgisayarın ve web
gözatıcısının belli başlı özelliklerinin neler olduğu gibi birçok bilgiye
de erişmek mümkün.
Tabi, böyle stratejik bilgiler elde ettikten sonraki adımda, bunları
dikkate alan e-dükkan düzenlemeleri yapmak, strateji revizyonlarına gitmek
gibi konulara eğilmek gerekir. |
